Chính sách bảo hành

1. Chế độ bảo hành

Toàn bộ sản phẩm được mua tại AZ SAUNA đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua/bàn giao sản phẩm.

Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với AZ SAUNA để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.

2. Thời gian bảo hành

Hiện tại AZ SAUNA sẽ áp dụng thời gian bảo hành sản phẩm như sau:

Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm máy nhập khẩu Phần Lan, Đức, Nga, Thụy Điển, Philipines

Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm máy nhập khẩu PRC hoặc sản xuất tại Việt Nam

Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm thi công cải tạo.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Phiếu bảo hành bị mất hoặc tẩy xóa sửa chữa.

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Thông tin của khách hàng không có trong hệ thống bảo hành điện tử của AZ SAUNA

Sản phẩm bị hỏng do khách hàng tự ý lắp đặt, sửa chữa, sử dụng sai (Khách hàng liên hệ trực tiếp với AZ SAUNA khi có yêu cầu để được sửa chữa và sẽ được tính phí tuỳ theo mức độ hỏng hóc của sản phẩm).

Các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, động đất,…